zwane dalej jako sklep, prowadzone są przez Franet Spółkę z o.o., wpisaną przez Sąd Rejonowy w Gdańsku, XVI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 96757, nr NIP: 585-13-78-089, nr Regon: 192470774 z siedzibą przy ul. Armii Krajowej 116, 81-824 Sopot.
2. Kupując w naszym sklepie, akceptujecie Państwo postanowienia poniższego Regulaminu.
3. Sprzedawany towar jest nowy, pełnowartościowy i podlega gwarancji producenta.
4. Prezentowane zdjęcia i nazwy produktów są własnością producentów lub firmy Franet Sp. z o.o..
5. Ceny przedstawione w cennikach są cenami brutto.
6. Przedstawiony cennik nie jest ofertą handlową w rozumieniu prawa, ale jedynie odzwierciedleniem oferty producentów dlatego też nie gwarantujemy dostępności towarów zawartych w cenniku.
1. Przedstawione ceny w cennikach są kwotami brutto (zawierają podatek VAT)
2. Cena za towar jest kwotą, jaką Kupujący zobowiązuje się zapłacić za zrealizowane zamówienie. Do zamówienia może zostać doliczony koszt wysyłki (patrz regulamin: pkt VI. Wysyłka i odbiór towaru).
3. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany cen w ofercie oraz wprowadzenie do sprzedaży nowych towarów lub towarów objętych promocją i wyprzedażą.
Kupujący po złożeniu zamówienia w sklepie otrzyma e-mail POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA ze szczegółami zamówienia w treści lub załączniku (pdf). Zamówienia zawierające dane niekompletne, nieprawdziwe lub takie, które nie mogą być zweryfikowane, nie będą przyjmowane do realizacji.
Firma Franet Sp. z o.o. przyjmie zamówienie do realizacji po otrzymaniu wiadomości e-mail ze sklepu. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 2 dni roboczych. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że dany towar będzie dostępny w magazynie. Jeśli towar będzie dostępny, Kupujący otrzyma nie później niż na następny dzień roboczy od złożenia zamówienia wiadomość e-mail. W przypadku braku zamawianego towaru, firma Franet Sp. z o.o. skontaktuje się telefonicznie bądź mailowo z Kupującym. Kupujący podejmie decyzję co do dalszego sposobu realizacji zamówienia, tj. do jego anulowania , rezygnacji z części zamówienia bądź wydłużenia czasu oczekiwania na dany towar.
Realizacja zamówień na towary objęte promocją lub będące na wyprzedaży, następuje według kolejności wpływania zamówień na te towary i trwa do momentu wyczerpania się zapasów objętych daną formą sprzedaży.
Do każdego towaru zakupionego w sklepie jest wystawiany dowód zakupu: faktura VAT lub paragon. Dowodem zawarcia transakcji ze sklepem i odbioru towaru jest list przewozowy firmy kurierskiej. Dowód zakupu: faktura VAT lub paragon jest wysłany wraz z towarem.
Zgodnie z Dyrektywą 2006/112/WE Unii Europejskiej w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej oraz Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 95, poz. 798) faktura VAT nie wymaga podpisu.
Kupujący może anulować zamówienie do momentu wysłania towaru. W przypadku towarów na specjalne zamówienie, sklep zastrzega sobie możliwość pobrania zadatku w wysokości 30% wartości towaru lub przedpłaty.
Dokonując zakupu w sklepie mogą Państwo skorzystać z następujących form płatności (wybór możliwy podczas składania zamówienia):
Płatność za pobraniem
W przypadku wysyłki za pobraniem gotówkę przekazujecie Państwo dostarczającemu przesyłkę, kurierowi firmy spedycyjnej.
Przelew bankowy
Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie otrzymają Państwo potwierdzenie zawierające numer zamówienia oraz numer konta na który należy dokonać wpłaty. W takim przypadku towar dostarczamy po zaksięgowaniu środków na naszym koncie. Na wpłatę oczekujemy 7 dni roboczych, po tym terminie w przypadku braku wpłaty zamówienie zostaje anulowane.
Płatność przy odbiorze osobistym
Odbiór osobisty możliwy jest w siedzibie naszej firmy przy ul. Armii krajowej 116, 81-824 Sopot w terminie wcześniej ustalonym telefonicznie lub poprzez e-mail.
Sklep prezentuje aktualną i pełną ofertę producentów. Nie jest to równoznaczne z posiadaniem wszystkich towarów na stanie magazynowym. Dotyczy to przede wszystkim rozmiarów i produktów nietypowych. Mimo to staramy się o utrzymanie maksymalnie wysokiej dostępności proponowanego asortymentu, jednak w niektórych przypadkach realizacja zamówienia jest uzależniona od posiadania towaru przez producenta, importera lub dystrybutora.
Jeżeli przy towarze jest informacja "dostępne" to oznacza, iż podczas ostatniej aktualizacji stanów towar znajdował się w naszym magazynie. Stany są aktualizowane kilka razy dziennie, mimo to może zaistnieć sytuacja że po złożeniu zamówienia a przed jego realizacją towar się skończy. Zespół firmy Franet Sp. z o.o. dokłada wszelkich starań aby taka sytuacja nie miała miejsca.
W przypadku braku możliwości realizacji złożonego zamówienia w ciągu 3 dni roboczych, klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany.
Wysyłka towarów zakupionych w naszym sklepie następuje za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt wysyłki zamówienia o wartości powyżej 1500 zł pokrywa Sprzedawca, poniżej tej wartości przesyłka wynosi 15 zł. brutto w przypadku "Płatności przelewem" lub 20 zł. brutto w przypadku "Płatności przy odbiorze (pobranie)".
Przesyłkę nadaną w danym dniu do godz.12, Kupujący otrzymuje w ciągu dwóch dni roboczych. Za ewentualne opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską, sklep nie ponosi odpowiedzialności.
Przed odbiorem paczki od kuriera prosimy, aby sprawdzili Państwo zawartość przesyłki pod kątem poprawności zamówionego towaru (ilość, rodzaj, stan) jak również pod kątem ewentualnych uszkodzeń mechanicznych, które mogły wystąpić w trakcie transportu. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności należy sporządzić protokół reklamacyjny i niezwłocznie skontaktować się firmą Franet Sp. z o.o.
Podpisanie listu przewozowego (bez żadnych zastrzeżeń ) wiąże się z potwierdzeniem ilościowym i jakościowym zgodności odebranej przesyłki.
W przypadku odbioru zamówienia (przy płatności przy odbiorze / pobranie) należy zapłacić kurierowi za przesyłkę a następnie w jego obecności otworzyć karton i sprawdzić czy towar nie nosi śladów uszkodzeń. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek uszkodzeń, należy sporządzić protokół reklamacyjny.
Kupujący może sprawdzić, gdzie znajduje się przesyłka, logując się na stronę firmy kurierskiej. Po złożeniu zamówienia na adres e-mail (podany w formularzu zamówienia) zostanie przesłany e-mail z firmy kurierskiej w której znajdziecie Państwo instrukcje skorzystania z możliwości lokalizacji przesyłki.
Na stronie internetowej firmy kurierskiej wystarczy wpisać numer listu przewozowego przesyłki, której stan chcieliby Państwo sprawdzić. Znajdą tam Państwo również kontakty do przedstawicielstw firm kurierskich, niezbędne do uzgodnienia szczegółów dotyczących dostawy przesyłki.
Kupujący ma możliwość zwrotu towaru (na swój koszt), jeżeli był on zgodny z zamówieniem, w ciągu 10 dni roboczych od daty odbioru towaru. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów (Dz. U. z 2000 r., Nr 2, poz. 271).
Jeśli otrzymany towar nie jest zgodny z zamówieniem, zostanie wymieniony na nasz koszt, pod warunkiem, że towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. W razie wystąpienia takiej sytuacji prosimy o kontakt z firmą Franet Sp. z o.o.
Zwracany towar musi zostać odpowiednio zabezpieczony w celu uniknięcia ewentualnych uszkodzeń, mogących powstać w trakcie transportu. Za właściwe wysłanie towaru odpowiada NADAWCA.
Zwracając zakupiony towar koniecznym jest dołączenie dowodu zakupu (kopia faktury lub oryginał paragonu), oświadczenie o rezygnacji z zakupu z podaniem dokładnych danych Kupującego wraz z numerem konta, na które ma zostać przekazana należność za zwracany towar.
Firma Franet Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do nie przyjęcia zwrotu towaru mało popularnego, lub towaru na specjalne zamówienie, w przypadku gdy towar był zgodny z zamówieniem.
Klient wpłacając zaliczkę lub przedpłatę, zgadza się na szczególne warunki sprzedaży zawarte w regulaminie.
Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest dowód zakupu towaru , faktura VAT lub paragon.
Zgodnie z Dyrektywą 2006/112/WE Unii Europejskiej w sprawie wspólnego systemu podatku od wartości dodanej oraz Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 25 maja 2005 w sprawie zwrotu podatku niektórym podatnikom, zaliczkowego zwrotu podatku, wystawiania faktur, sposobu ich przechowywania oraz listy towarów i usług, do których nie mają zastosowania zwolnienia od podatku od towarów i usług (Dz.U. Nr 95, poz. 798) faktura VAT nie wymaga podpisu.
Wszelkie reklamacje towarów rozpatrywane są zgodnie z procedurami ich producentów.
Podczas odbioru towaru, Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki i jeśli jej stan sugeruje wcześniejsze otwarcie lub zniszczenie zawartości, Kupujący winien sprawdzić poprawność działania sprzętu w obecności kuriera. Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu będą rozpatrywane jedynie w przypadku przedstawienia protokołu uszkodzenia podpisanego przez kuriera. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia prosimy o kontakt na e-mail: serwis@franet.pl z opisem wady. Następnie Kupujący powinien odesłać go na adresem sklepu Franet Sp. z o.o. 81-824 Sopot, ul. Armii Krajowej 116, tel.(58)7680100.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji na konto bankowe Klienta. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę (kopię).
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów magazynowych), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
